Steam, finalmente un sistema di rimborsi customer-friendly

"Su Steam, puoi chiedere un rimborso per quasi tutti i tipi di acquisti e per qualsiasi motivo; ad esempio, se il tuo hardware non è all'altezza o se hai comprato il gioco per sbaglio o magari se ci hai giocato per un'ora e non ti è piaciuto", si legge su Steam.

Valve ha, infatti, rivisto la sua politica sui rimborsi, conformandosi alle direttive dell'Unione Europea dove questo tipo di acquisti è regolamentato in maniera più stringente. Se prima era praticamente impossibile ottenere un rimborso per un acquisto effettuato su Steam, adesso sarà possibile richiederlo per qualsiasi gioco acquistato da non più di 14 giorni e con il quale non si sia giocato per più di due ore.

"I rimborsi entro due settimane dall'acquisto e con meno di due ore di gioco sono disponibili solo per giochi e applicazioni acquistati nel negozio di Steam", si legge ancora su Steam. "Se pre-acquisti un titolo su Steam (pagandolo in anticipo), puoi eseguire il rimborso quando vuoi prima del rilascio. Inoltre potrai anche usufruire delle condizioni standard di rimborso (14 giorni/2 ore) a partire dalla data di rilascio del gioco".

Queste politiche valgono anche per gli acquisti in gioco, e non valgono invece per i Doni e per i film.

"Riceverai il rimborso, entro una settimana dall'approvazione, sul Portafoglio di Steam o sul metodo di pagamento usato per fare l'acquisto. Se Steam non è in grado di eseguire il rimborso sul metodo di pagamento iniziale, riceverai il rimborso sul Portafoglio di Steam. Alcuni metodi di pagamento disponibili su Steam potrebbero non permettere i rimborsi diretti".