Stop ai servizi online di Gran Turismo 5: assistenza Sony deficitaria

Stop ai servizi online di Gran Turismo 5: assistenza Sony deficitaria

Un nostro lettore ci segnala un caso di assistenza approssimativa da parte di Sony PlayStation, in seguito alla chiusura dei server di gioco per Gran Turismo 5.

di pubblicata il , alle 08:01 nel canale Videogames
SonyPlaystation
 

Sony ha dismesso il supporto ai servizi online per Gran Turismo 5 in data 30 maggio. Come aveva annunciato in precedenza, la lobby online, gli eventi stagionali, il museo, le news, i servizi per la community, le gare da remoto, i Log in Bonus, l'Online Dealership e i DLC hanno smesso di funzionare a partire da quella data.

Naturalmente si è trattato di una mossa atta a favorire la migrazione verso Gran Turismo 6, ovvero l'ultimo simulatore di guida sfornato da Polyphony Digital. Tuttavia, l'arresto del servizio ha scontentato diversi giocatori, anche perché l'assistenza non è stata gestita nel modo migliore, secondo quanto ci segnala un nostro lettore, Andrea Montagna.

La situazione di Andrea è molto frustrante, e per questo ci ha chiesto di darvi visibilità, anche perché potrebbe essere di aiuto per altri giocatori. Andrea ha acquistato GT5 Academy Edition a fine aprile per €31, ma quando ha cercato di riscattare il voucher con i DLC il PlayStation Network gli ha restituito un messaggio di errore, dicendo che il codice non era valido.

Andrea sapeva che il 30 maggio sarebbero stati chiusi i servizi online, e quindi ha contattato immediatamente l'assistenza Sony. Se i DLC non fossero stati attivati prima dello shutdown, infatti, non sarebbe più stato possibile attivarli in seguito. L'assistenza gli chiede una scansione dello scontrino e una del voucher, e l'8 maggio dice di aver ricevuto correttamente tutta la documentazione.

Da quel momento Andrea telefona varie volte e gli viene sempre detto che è SCEE Londra a occuparsi del caso. Ha chiamato per l'ultima volta nello scorso fine settimana e, laconicamente, Sony gli dice che il voucher non potrà essere cambiato né rimborsato perché i server e i DLC di Gran Turismo 5 non sono più attivi.

I DLC di Gran Turismo 5 non sono più accessibili per nessuno per quanto riguarda l'online, ma se fossero stati riscattati per tempo avrebbero consentito di avere contenuti supplementari per la parte offline single player. Contenuti che però non sono a disposizione di Andrea, nonostante li abbia regolarmente acquistati.

"Vorrei dare visibilità a questa storia in quanto vedo ancora il gioco venduto in alcuni negozi e non vorrei che qualcuno si infilasse nella mia stessa assurda storia, oppure magari qualcun altro ha risolto e mi può aiutare", ci ha scritto Andrea.

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12 Commenti
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gospel22 Luglio 2014, 08:21 #1
sta capitando la stessa cosa a me con il voucher di resistance burning skies per psvita..saranno già 3 settimane che sto aspettando che mi diano un codice valido per poter prelevare il gioco ma l'assistenza continua a dirmi che si sta occupando del caso la sede di londra e quindi non sanno le tempistiche..su questo aspetto microsoft è avanti anni luce..
rokis22 Luglio 2014, 08:42 #2
Bravi bravi continuate a comprare Sony
devinfriday22 Luglio 2014, 09:11 #3
Questa cosa dei voucher mi puzza, tempo fa acquistai Need For Speed: Most Wanted Limited e anche a me è capitato che il voucher per i contenuti limited fosse non valido. Dopo varie mail all'assistenza sono riuscito a ricevere un codice valido. Poi ho pensato a quando lo acquistai, dentro la scatola c'era l'antitaccheggio.... come hanno messo il chip rfid avrebbero anche potuto f**tere il codice (che non era "gratta e vinci" e richiudere la scatola, no?
Nazgul198722 Luglio 2014, 09:19 #4
Ma scusate dopo 4 anni e mezzo di costante supporto, patch, news, eventi, ecc.. e dopo l'uscita del gioco successivo? c'è pure da lamentarsi? Tenendo presente che sono stati spesi 61 milioni di $ per fare questo gioco, vi ricordo che è un investimento per le aziende.... quindi se volete giocare online a GT basta comprare il 6 su amazon a 13,90€
Guardate cosa fa EA dopo due anni per esempio, guardate che supporto di merda che da con la sua punta di diamante che è BF4 uscito da 8 mesi.... poi ne riparliamo.

Per quanto riguarda i voucher, sembra strano anche a me, sicuramente esisteranno dei rimborsi...
bertulessi22 Luglio 2014, 09:20 #5
Per esperienza personale non fidatevi mai ad acquistare giochi da Gamestop.
A parte che son dei ladri ma con la scusa che aprono i cd fottono sempre qualcosa. A me una volta è capitato pure di prendere un gioco con l'edizione 4 CD e volevano avere ragione loro che ce n'erano solo 3
jubei7122 Luglio 2014, 10:02 #6
difatti ormai si va di amazon da anni gamestop va bene quando i giochi stanno sui 20 euro o ci sono offerte oneste anche con la strenna natalizia stanno tirando la cinghia che poi quei prezzi sono il loro valore effettivo, ma la colpa e anche di chi compra i giochi al day one a 70 euro come si fa a riccattarli per abbassare i prezzi se poi mille mila persone appena esce un gioco corrono a prenderlo loro si arricchiscono e chi resta fregato siete voi lo volete capire.
Pegasus122 Luglio 2014, 10:05 #7

Assistenza Sony

Sony in questo è scorretta lo fanno apposta per guadagnare, pensate che una volta ho fatto un pagamento al Psn e mi hanno detto di riprovare più tardi, cosa che ho fatto, poi mi sono trovato 2 pagamenti!Ne ho bloccato uno ed ho preso contatto con Sony, risultato un mese di account bloccato senza più poter usare nulla online!Senza contare che per errore ho scaricato un gioco psvita e non posso farmene nulla, mai aperto ne copiato, errore mio certo ma non me lo hanno rimborsato...
gospel22 Luglio 2014, 10:12 #8
Originariamente inviato da: devinfriday
Questa cosa dei voucher mi puzza, tempo fa acquistai Need For Speed: Most Wanted Limited e anche a me è capitato che il voucher per i contenuti limited fosse non valido. Dopo varie mail all'assistenza sono riuscito a ricevere un codice valido. Poi ho pensato a quando lo acquistai, dentro la scatola c'era l'antitaccheggio.... come hanno messo il chip rfid avrebbero anche potuto f**tere il codice (che non era "gratta e vinci" e richiudere la scatola, no?


l'errore se il voucher è gia stato usato oppure non è valido sono differenti..infatti nel mio caso mi dice che il voucher è scaduto o non valido.
Doraneko22 Luglio 2014, 11:34 #9
Posso capire la rottura di balle per il collega videogiocatore, tuttavia GT5 è un gioco di 4 anni fa e la versione in questione ne ha già 2, per il prezzo che ha, perchè non comprarsi GT6?
Purtroppo i giochi online o con una componente online pesante vanno comprati e giocati a breve dal lancio, col tempo oltre al calo del supporto c'è anche quello della community dei giocatori: mi ricordo gli utlimi periodi di PSO su DC, pochi giocatori, sembrava di essere gli ultimi abitanti di un pianeta morente, dove tutti se n'erano ormai andati
Johnny Ego22 Luglio 2014, 15:13 #10
Originariamente inviato da: Doraneko
Posso capire la rottura di balle per il collega videogiocatore, tuttavia GT5 è un gioco di 4 anni fa e la versione in questione ne ha già 2, per il prezzo che ha, perchè non comprarsi GT6?
Purtroppo i giochi online o con una componente online pesante vanno comprati e giocati a breve dal lancio, col tempo oltre al calo del supporto c'è anche quello della community dei giocatori: mi ricordo gli utlimi periodi di PSO su DC, pochi giocatori, sembrava di essere gli ultimi abitanti di un pianeta morente, dove tutti se n'erano ormai andati


Sono il collega in questione, "vittima" di questo disagio.

Ho preso quel gioco in quanto mi dava diritto ad una promozione sull'acquisto di altri giochi. Ma questo passa in secondo piano, in quanto, per un riparatore scorretto, ho subito il ban dell'account poichè per riparare la mia console ha effettuato l'installazione di un Custom Firmware e per testare la console si è collegato online. Con il signore del caso ho già provveduto ad essere rimborsato per il danno subito, soldi con cui ho anche effettivamente pagato il gioco, e di GT5 sul profilo bannato avevo anche i DLC, quindi se volevo usare il mio salvataggio avevo bisogno di nuovo di quei contenuti.

Ma, poichè sul gusto personale non si discute, resta comunque il fatto che al momento dell'acquisto tutto il sistema era ancora in funzione. Due mesi e mezzo sono un tempo assurdo ed inaccettabile a prescindere. E poi i server ed i contenuti digitali mi sono stati preclusi a causa della LORO lentezza, e quindi non mi sembra giusto che sia IO a rimetterci a causa [U]LORO[/U].

Se proprio volessi essere pignolo, su voucher la scadenza è il 2015 e il gioco non mostra avvisi della rimozione dei contenuti, quindi PER LEGGE quel voucher mi da diritto ai contenuti fino a quella data. E nei negozi il gioco sta ancora sugli scaffali, senza avvisi che il voucher non è al momento utilizzabile.
Ad esempio anche Amazon lo vende, ma non è scritto niente sulla pagina del prodotto.

Ringrazio la redazione per aver dato visibilità alla mia disavventura, oramai io sono in barca e mi tocca remare, ma spero che [U][SIZE="3"]chiunque abbia il desiderio di prendere GT5 (indipendentemente se sia a 1€ o 30&#8364 sia ben informato su cosa compra visto che sia sony/polyphony che i negozianti non informano correttamente ed evitare che subiscano il mio stesso travaglio[/SIZE][/U].
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