Il presunto guasto hardware della Steam Machine? Molto più semplice da risolvere del previsto

Quello che inizialmente sembrava essere un grave difetto hardware della nuova Steam Machine si è rivelato, secondo le ultime informazioni, un problema legato al BIOS. Il caso era emerso dopo la segnalazione di un utente su Reddit, che aveva raccontato di aver visto comparire una vistosa barra rossa sul display appena venti minuti dopo aver configurato il dispositivo. Il malfunzionamento aveva fatto pensare a un guasto della GPU, tanto da essere soprannominato dalla community "Red Line of Death".

L'utente, identificato come u/me_hill, aveva chiesto aiuto sia alla comunità di Reddit sia all'assistenza Valve. Dopo aver seguito alcuni suggerimenti ricevuti dagli altri utenti, ha aggiornato il proprio messaggio spiegando che il problema è completamente scomparso. Secondo quanto raccontato, la Steam Machine è rimasta scollegata dall'alimentazione per tutta la notte.

Il giorno seguente, dopo aver eseguito alcune operazioni consigliate sulla configurazione del BIOS, il sistema si è avviato normalmente senza più mostrare alcun errore. A intervenire nella discussione è stato anche u/SteamHWFeedback, account ufficiale di supporto Valve su Reddit. Il rappresentante dell'azienda ha spiegato che il comportamento osservato è compatibile con un problema relativo al BIOS oppure alla fase di addestramento della memoria (memory training), piuttosto che con un guasto della scheda grafica.

La soluzione di Valve ai problemi di Steam Machine

Valve ha quindi pubblicato una procedura dettagliata per tentare il recupero del sistema. Le istruzioni prevedono innanzitutto di scollegare la Steam Machine dalla corrente e premere più volte il pulsante di accensione per scaricare completamente l'energia residua. Successivamente bisogna ricollegare il dispositivo, tenere premuto il tasto di accensione per circa 6 secondi e attendere che il LED frontale inizi a mostrare i vari codici colore.

Quando il LED diventa verde, è necessario premere brevemente il pulsante di accensione per avviare un reset completo del CMOS. Al successivo riavvio la barra luminosa dovrebbe diventare blu e il sistema potrebbe impiegare più tempo del normale per completare una nuova procedura di addestramento della memoria.

Valve ritiene che il problema si sia originato durante un aggiornamento del BIOS non completato correttamente. L'azienda invita comunque gli utenti che continuano a riscontrare anomalie ad aprire un ticket di assistenza e a segnalare il caso al supporto tecnico per ulteriori verifiche.