Il CEO di Gearbox ai videogiocatori: Borderlands 4 non vi piace? Chiedete il rimborso

Borderlands 4 è uno dei giochi più attesi del 2025 e i numeri di Steam lo confermano: il nuovo capitolo della celebre saga di Gearbox Software ha raggiunto un picco massimo di 304.398 utenti contemporanei, posizionandosi stabilmente tra i titoli più giocati della piattaforma. Tuttavia, nonostante il successo commerciale, una parte consistente della community sta segnalando difficoltà tecniche che stanno generando accese discussioni sui social.

In particolare, diversi giocatori lamentano prestazioni insoddisfacenti, con cali di frame rate e instabilità che si manifestano soprattutto senza l'uso delle tecnologie DLSS e Frame Generation. Questo significa che, anche su hardware di fascia alta, l'esperienza di gioco può risultare compromessa se non si ricorre a questi sistemi di supporto grafico.

Nel mezzo della bufera si è inserito nuovamente Randy Pitchford, CEO di Gearbox, che non ha usato toni concilianti. Rispondendo a un utente sui social, ha dichiarato: "Puoi fare quel che vuoi. Il gioco è così com'è. Per favore, ottieni un rimborso da Steam se non sei soddisfatto". Una frase che ha diviso ulteriormente la community, tra chi apprezza la schiettezza e chi la considera una mancanza di rispetto verso chi ha acquistato il titolo al lancio.

"Hai fatto un'analogia con un veicolo", continua Pitchford. "Non metterei un motore Ferrari in un monster truck e mi aspetterei che guidi come una Ferrari. Se mi parli delle tue specifiche, posso aiutarti a ottimizzare le tue prestazioni. Mi dispiace che non ti piaccia sentirti dire di usare DLSS, ma è così che funziona. Se non sei contento di usare gli strumenti disponibili per migliorare il frame rate e non sei soddisfatto del frame rate che hai, dovresti giocare a un altro gioco".

"Il gioco è fantastico ed è progettato per offrire un'esperienza più che soddisfacente a 30fps e ottima a 60fps. Abbiamo anche fornito molte opzioni per permetterti di fare diverse scelte tra frame rate, risoluzione e funzionalità grafiche rispetto a quelle che faremmo noi, e ti incoraggiamo a usare questi strumenti per ottimizzare secondo i tuoi gusti. Vuoi aiuto per regolare meglio la tua esperienza secondo i tuoi desideri?".

Borderlands 4 rimborso: tutto avviene su Steam, ma su console com'è la situazione?

Il nodo centrale resta legato al sistema di rimborsi di Steam: pur essendo più semplice rispetto a quello su console, richiede che il tempo di gioco non superi le due ore. Un limite che rende difficile ottenere un rimborso per chi incontra i problemi dopo le prime fasi o per chi ha inizialmente sperato in un miglioramento progressivo.

Un altro punto sollevato riguarda la versione console: sorprendentemente, Borderlands 4 non sfrutta le nuove caratteristiche di PlayStation 5 Pro, nonostante si tratti di uno dei titoli più importanti usciti nel 2025. Questo ha lasciato l'amaro in bocca a una parte dei fan che si aspettavano ottimizzazioni dedicate.

Nonostante le critiche, le vendite continuano a premiare il titolo, che su Steam si mantiene davanti persino a Hollow Knight: Silksong nella classifica dei giochi più acquistati.