PlayStation Network: riavvio servizi questa settimana e programma ricompense

In una conferenza stampa dedicata tenutasi nella giornata di ieri a Tokyo, Sony ha annunciato che i servizi PlayStation Network e Qriocity verranno ripristinati progressivamente nel corso della settimana. L’Azienda ha contemporaneamente annunciato una serie di azioni immediate per potenziare ulteriormente la sicurezza in tutto il network e un nuovo programma per i clienti con l’obiettivo di ringraziarli per la pazienza e la fedeltà.

In seguito a un attacco al data center della compagnia, situato a San Diego, California, Sony Network Entertainment International (SNEI) ha immediatamente chiuso i suoi servizi online e ingaggiato delle compagnie esperte nella protezione delle informazioni e condotto delle indagini il più possibile esaustive su quanto è avvenuto.

La compagnia dichiara quindi di avere introdotto delle nuove misure di sicurezza che daranno maggiore protezione alle informazioni personali memorizzate su PlayStation Network. Sono stati condotti dei test approfonditi per collaudare la nuova infrastruttura di protezioni. L'esito positivo dei test induce Sony a riaprire progressivamente i servizi in base alle varie regioni.

Inizialmente torneranno disponibili il gioco online su PlayStation 3 e PSP e l'autenticazione online dei giochi, l'accesso a Music Unlimited su Qriocity, la possibilità di gestire l'account e cambiare la password, il noleggio di film, PlayStation Home, le liste amici e le funzionalità di chat.

Sony ha creato una nuova figura dirigenziale, rivolta proprio alla sicurezza. Si tratta del Chief Information Security Officer, che farà riferimento diretto a Shinji Hasejima, Chief Information Officer di Sony Corporation. Il nuovo ufficio avrà responsabilità sul software di monitoraggio automatico e la gestione delle difese contro aventuali nuovi attacchi. Avrà il compito anche di migliorare la protezione dei dati e la crittografia, oltre che la rilevazione di intrusioni all'interno della rete, gli accessi non autorizzati ed eventualità insolite. Si impegnerà a consolidare la rete di firewall.

Il colosso nipponico, inoltre, ha previsto di spostare il proprio data center da San Diego a un'altra località non rivelata. I lavori sul nuovo data center sono stati avviati già da diversi mesi. Ci sarà un aggiornamento del firmware di PlayStation 3 che obbligherà tutti gli utenti del PlayStation Network a cambiare la propria password di accesso al servizio. La password potrà essere cambiata solamente con la PlayStation 3 con cui è stato attivato l'account Psn.

Sony avvia anche il programma Welcome Back per ricompensare la pazienza dei giocatori. Per ogni territorio, saranno individuati dei contenuti Psn da scaricare gratuitamente. Tutti i clienti Psn, inoltre, ricereranno un upgrade al PlayStation Plus per una durata di 30 giorni. Chi già paga l'abbonamento PlayStation Plus avrà 30 giorni di servizio gratuito. Music Unlimited su Qriocity (offerta valida solo negli Usa, nazione in cui è attivo il servizio) sarà gratuito per 30 giorni.

Sebbene non ci siano prove che dati protetti relativi alle carte di credito siano stati rubati, Sony avvierà un programma per aiutare i suoi clienti a riconoscere eventuali frodi, lavorando insieme agli istituti bancari locali. Inoltre, continua a collaborare con le forze di giustizia per perseguire e assicurare alla legge i responsabili dell'attacco.

"Questo atto criminale contro la nostra rete ha avuto un impatto significativo non solo per i nostri consumatori, ma per tutto il settore. Questi attacchi illegali, ovviamente, mettono in evidenza il diffuso problema della sicurezza online. Consideriamo la sicurezza dei nostri clienti un elemento imprescindibile della nostra rete e siamo impegnati ad aiutare i nostri clienti a proteggere le loro informazioni sensibili. Inoltre, la compagnia ha lavorato giorno e notte per riportare online questi servizi, e lo stiamo facendo solo dopo aver verificato il livello di sicurezza della rete", sono le parole di Kazuo Hirai, Executive Deputy President, Sony Corporation.

"La fornitura dei nostri servizi PlayStation Network e Qriocity ha avuto una sospensione. Questo ci ha dato una lezione sul rapporto con i nostri clienti e, in conseguenza di ciò, ci sarà un programma che ricompenserà la loro pazienza. È un modo per esprimere il nostro apprezzamento e la nostra gratitudine per la loro fedeltà nel corso del periodo di inattività della rete. Stiamo lavorando per riguadagnare la loro fiducia in noi e nei nostri servizi".